מעצבת פנים או מהנדסת מבנים (קונסטרוקציה) ?

נקראתי לדגל ע"י אחת מחברות היישום שעמה אני עובדת.
הלקוח של החברה, רכש מערכת ERP, ללא אפיון מסודר ו"הופתע" לקבל פתרון שאינו תואם כדבריו את "חלומותיו".
הלקוח הופתע כי תהליכים שחשב שצריכים להתבצע באופן אחד הוטמעו במערכת באופן שונה ממה שחשב.
בשיחה שביננו תיאר הלקוח את תפקידי כ"מעצבת פנים" כאחראית לממש את חלומותיו.
אני מנגד תיארתי את תפקידי כמהנדסת קונסטרוקציה, שכן המערכת כפי שהיא היום אינה תואמת את צרכיו ולכן
בשפת ההנדסה "קרסה".

חברת Upgrade consulting מתמחה בניתוח תהליכים ניהוליים ותפעוליים.
החברה בונה עם הלקוח את מערכת "חלומותיו" תחת התחשבות במספר גורמים המהווים תנאי להטמעה נכונה:

  1. ניתוח תהליכי העבודה בארגון ושינוי תהליכים במידה ונדרש: ניתוח ושינוי תהליכי רכש, תהליכים תפעוליים, ניהול תקציבי, ניהול עולם רווחת הפרט, ניהול ידע ועוד.
  2. השלמה או כתיבת נהלים, הגדרות תפקידים, ניהול הרשאות,בניית תקציב ארגוני, בניית עץ מאזני וכד'.
  3. אפיון תהליכים מפורט המכיל את חלומות הלקוח החל משדות חובה ליצירת התראות מערכת ועד לבניית דוחות מותאמי פעילות.
  4. התאמת המערכת לצרכי הלקוח, לגודלו ומורכבותו:
    לפעמים הלקוח אינו זקוק למערכת חדשה, אלא יכול לשדרג את הקיימת או להוסיף עליה Add Ons.
    במידה ונדרש שדרוג של התוכנה, מותאמת ללקוח התוכנה המתאימה ביותר לצרכיו.
  5. בחירת מיישם על פי ניסיונו במתן פתרונו לשוק הלקוח.
  6. הכשרת וליווי עובד ארגון לניהול הפרויקט או לחילופין ניהול הפרויקט עד להטמעתו המלאה בארגון.